Dohľadové a servisné centrum GiTy - Slovensko, a.s.

Máme dlhoročné skúsenosti s prevádzkou vlastného dohľadového a riadiaceho centra, ktoré je prijímacím miestom všetkých požiadaviek zákazníkov a súčasne servisným dispečingom pre rýchly a efektívny servis.

Procesy sú štandardizované a opakovane certifikované v rámci štandardizácie podľa ISO 9001:2001. S ohľadom na skutočnosť, že GiTy je taktiež telekomunikačným operátorom, je súčasťou Dohľadového a servisného centra je i Network Operational Center (NOC) pre riadenie poskytovaných telekomunikačných služieb.

Dohľadové a servisné centrum zabezpečuje

• prevádzku 24x7x365
• proaktivitu - my voláme vám
• vzdialenú správu zákazníckych sietí
• pravidelné reportovanie
• servisný dispečing
• profesionálny personál
  • vyškolený na jednotlivé dohľadovacie a monitorovacie systémy
  • komunikácia v materskom a anglickom jazyku